Search Consoleを開いても、グラフが増えたか減ったかだけでは、次に何をすればよいか分かりません。このツールは、Google検索で自社のページがどう見つけられているかを調べる材料です。問い合わせの件数や売上と同じ数字ではないことを理解し、ページと検索語を絞って確認しましょう。
まず対象のサイトと期間を確かめる
複数のサイトを管理している場合は、選択しているプロパティを確認します。ドメイン全体を対象にするものと、特定のURL範囲を対象にするものでは、見えるデータの範囲が違います。HTTPとHTTPS、サブドメインなどの扱いも確認し、比較する対象が変わっていないかを見てください。担当者の権限も、必要な閲覧範囲に合わせて管理します。
期間を比較するときは、日数と曜日の条件を意識します。営業日が多い期間と休暇が多い期間では、同じ長さでも検索の状況が変わります。季節の影響が大きい業務なら、直前の期間だけでなく前年との違いも考えます。リニューアルや広告施策など、同じ時期に起きた変更もメモしておくと判断の材料になります。
四つの数字を別々に理解する
公式の検索パフォーマンス資料で、クリック数、表示回数、クリック率、平均掲載順位の定義を確認できます。表示回数が増えても、クリック数が同じなら、より広い検索語で表示された可能性があります。クリック率だけを見て、ページが悪くなったと決めないようにしましょう。
平均掲載順位は、すべての人に固定で表示される順位ではありません。ページや検索語を絞らず全体の平均だけを見ると、何が変わったか分かりにくくなります。社名で検索される場合と、サービスを探す一般的な語では、利用者の目的も違います。数字が良い・悪いという評価を急がず、どの検索で動いたかを確認します。
ページと検索語を組み合わせる
気になるページを一つ選び、そのページがどの語句で表示されているかを見ます。サービスの説明ページなのに、別の情報を探す語が多い場合は、ページの主題や導入を確かめましょう。反対に、相談前によく聞かれる疑問で表示されているなら、その疑問へ十分に答えているかを読み直します。報告書へ並べる数字より、改善の仮説を一つつくることが重要です。
複数ページが似た検索語で表示されても、それだけで問題とは限りません。役割が分かれているか、利用者が必要なページへ進めるかを見ます。記事からサービスへ自然に移れるか、サービスの詳細が不足していないかを確認してください。検索語を見て無関係な説明を増やすのではなく、本来の読者の疑問と照合します。
検索に出ないページはURL検査で調べる
URL検査ツールでは、登録されているページの情報と公開URLの検査を扱います。まず完全なURLを入力し、対象が正しいか確かめます。過去に取得された状態と、現在の公開状態を混同しないことが大切です。結果に分からない説明があれば、画面とURLを記録して制作担当者へ相談します。
登録をリクエストしたからといって、すぐ検索に掲載される保証はありません。公開ページが取得できるか、検索除外設定が意図どおりか、他のページからリンクされているかなど、基本の確認が必要です。重要なページが出ない場合も、原因を一つに決めつけず、表示される情報から調査範囲を絞ります。
問い合わせの記録と別に比較する
検索のクリック数が増えても、問い合わせが増えるとは限りません。求める内容とサービスが合っているか、フォームまで進めるか、営業側の受け付け条件はどうかなど、別の要素があります。解析ツールの訪問数とも計測対象や方法が異なるため、数が完全に一致する前提で扱わないようにします。
問い合わせの件数を追う場合は、相談内容や有効な問い合わせの定義も決めます。個人情報を解析のメモへ転記せず、集計できる範囲で扱ってください。数が少ない期間は変動が大きく見えるため、短期間だけで結論を急がない方がよいでしょう。検索の状況と業務の結果を、同じものにせず並べて考えます。
表示回数が増え、クリック率が下がった例
仮にあるページの表示回数だけが増えたら、どの検索語で増えたかを先に見ます。社名で探す人以外にも表示されるようになれば、クリック率の平均が変わることがあります。クリック数や掲載位置も合わせて確認し、低下した率だけで文章を悪化と判断しないようにしましょう。数値は仮の事例として考え、実際の状態は自社のデータで確かめます。
次に、表示される語がページの目的に合うかを読みます。対応しないサービスに近い語が多いなら、主題や条件が誤解されていないか確認します。関連がある疑問なら、本文が十分に答えているか見直します。検索語の一覧は、そのまま文章へ詰め込む材料ではありません。読者が何を期待しているかを考える手がかりとして使うことが大切です。
クリックが増えたのに問い合わせが変わらない場合は、サービスへの導線や受付条件も確認します。記事で知識を得たい人と、今すぐ発注したい人では行動が違います。すべての訪問を同じ商談候補として扱わず、ページの役割に合う見方をしましょう。問い合わせにつなぐ記事でも、まず質問へ答える内容が必要です。宣伝の文を増やすことだけで解決しようとしないようにします。
担当者へ報告するときは、「検索からのクリックが増えた」という事実と、「この説明の変更が理由かもしれない」という仮説を分けます。変更した日、同時期の広告や事業の変化、比較条件を添えると判断しやすくなります。数字の上がり下がりだけを良し悪しの評価にせず、次に調べることを一つ提案できる形にまとめましょう。
月に一度の確認を続ける工夫
定期確認では、毎回画面のすべてを見る必要はありません。主力サービス、重要な記事、検索へ出したい新しいページなど、対象を決めます。前回のメモと比べ、気になる変化があるものだけ掘り下げます。最初から細かなレポートを完成させるより、確認と行動が続けられる量にする方が実務に合う場合があります。担当者が不在でも見返せる場所へ残します。
サイトの変更履歴を横に置くと、数字の時期と照合できます。URL移転、タイトル変更、新しい記事、検索設定の修正など、影響しそうなものを記録してください。データの変化が必ずその作業に由来するとは限りませんが、調査を始める材料になります。何も変えていない時期に変動した場合も、原因を無理に自社の作業へ結びつけないようにします。
報告用の画面画像を残す場合は、対象期間とフィルタを一緒に記録します。数字だけ切り取ると、別の条件と比較してしまう場合があります。組織内の共有でも必要な範囲へ絞り、アカウントの情報や他の管理サイトを写し込まないようにしてください。アクセス権を持つ人が変わったときは、継続して見られるかも確認します。
改善案が複数あるなら、読者への影響と確認しやすさで優先順位をつけます。内容が古い、相談先へ進めない、検索設定が誤っているなど、基本の問題があれば先に扱います。測定の数字を読むこと自体が目的にならないよう、実際のページを必ず開いてください。データと画面と業務の状況を合わせることで、次の作業を具体化できます。
変更は一つの仮説から始める
たとえば「サービスの対象がタイトルから分からない」という仮説なら、タイトルと導入を整理し、変更日と内容を残します。構成、URL、本文、計測設定を一度に大きく変えると、後から比較しにくくなります。しばらく条件をそろえて観察し、結果と次の課題を記録しましょう。改善を続けるためには、操作より記録の習慣が役立ちます。
ホームページ制作や保守・管理サポートへ相談する際は、該当URL、見ている期間、気になる数字、直前の変更を添えてください。権限がない場合にアカウント全体を共有するのではなく、必要な範囲の安全な閲覧方法を相談することも大切です。
